Chaque jour, vous perdez 10 % de vos ventes en ligne.
Crospector vous permet de regagner ces ventes.
Aucune intégration requise. Aucune donnée personnelle.
Vous regagnez ce qui ne se vend pas, sans toucher à ce qui se vend.
Votre site reste en place, vos équipes gardent leurs outils, et vos ventes continuent pendant que vous regagnez des ventes qui, autrement, seraient perdues.
Le regain des ventes.
Déplacez les curseurs pour simuler vos résultats avec Crospector.
La première solution qui fait le lien entre la vente autrement perdue et son regain.
Votre parcours client montre une vente perdue, a posteriori. Crospector permet à vos équipes de proposer un parcours client qui regagne les ventes autrement perdues.
Vérification de l'achat, documentation des points de blocage, plan d'action.
L'exécution
Chaque fiche produit est consultée dans un navigateur réel, exactement comme le ferait un client. Nous vérifions si le produit peut être acheté, et ce qu'une vente perdue représente.
La traçabilité
Quand une fiche ne peut aboutir à un achat, la fiche, la date, la raison et la vidéo du parcours sont enregistrées. La cause devient un fait, partageable avec vos équipes.
Le suivi
Chaque fiche est vérifiée régulièrement, vous recevez une alerte si elle cesse d'aboutir, et nous mesurons le résultat après correction.
Nous restons aux côtés des équipes concernées, pour que chaque cas soit pris en main, et le suivi continue. Nous donnons la cause et les actions, la correction reste chez vous.
Deux semaines de diagnostic.
Le montant en jeu et les causes.
Le Diagnostic
Deux semaines. Une catégorie de produits.
- Le montant des ventes perdues sur la catégorie
- L'analyse des causes racines
- Une restitution avec les équipes concernées pour décider des actions
Le Suivi
Après la restitution, nous définissons le suivi adapté, pour soutenir votre plan de correction.
- Une alerte quand une fiche cesse d'aboutir
- Une re-mesure après chaque correction
- Le périmètre et le rythme que vous choisissez
- Des modules qui s'ajoutent au fil des années
Le diagnostic peut impliquer ces trois périmètres.
La mise en ligne des fiches produits
Les équipes web, les équipes qui préparent les données, ou celles qui en ont la charge chez vous.
La qualité de la donnée et la disponibilité
Les équipes qui suivent au quotidien la qualité de la donnée, la disponibilité des produits, et qui sont objectivées sur le résultat.
Le parcours client et le taux de conversion
Les équipes web analytics, celles qui s'occupent des parcours client, ou celles qui répondent du taux de conversion réel.
Nous savons que les rôles et les périmètres changent d'une entreprise à l'autre. Si aucun de ces périmètres ne correspond à votre organisation, nous décidons ensemble qui impliquer pendant le diagnostic.
Jean-Luc Intumwayase
Fondateur, point de contact
Il développe des applications web depuis 2010, dans plusieurs secteurs au Rwanda, au Japon, aux États-Unis et en France. À la fin de cette décennie, un poste de doctorant à l'université de Lille lui a donné l'occasion de travailler sur l'impact du dysfonctionnement des sites web sur les utilisateurs. C'est un problème qui l'intriguait depuis des années. Il a passé quatre ans à concevoir des moyens de mesurer et d'analyser les coûts réels de ce dysfonctionnement sur l'expérience utilisateur. Crospector est né de ce travail. Il a obtenu un master à Carnegie Mellon University et une licence à l'université du Rwanda.
LinkedIn
Fidy RanAIvoarivelo
Advisor go-to-market
Il conseille Shora sur le go-to-market. Il a passé vingt-cinq ans dans les services informatiques et la finance. Il y a dirigé des fonctions jusqu'à 250 personnes dans 90 pays, avec un budget annuel de 50 M€. Il a mené des intégrations (Siemens IT, Bull), l'introduction en bourse de Worldline, et le marketing technologique mondial des Jeux olympiques, de Londres 2012 à Tokyo 2020. Il a fondé Authenfluence, un SaaS MarTech. Il a suivi le master grande école de NEOMA Business School et l'executive master d'HEC Paris.
LinkedIn
Geoffroy de Grandmaison
Advisor marketing
Il conseille Shora sur le marketing. Il a dirigé le marketing chez Michelin, Vallourec, Faurecia et Wabtec, et la recherche B2B chez Kantar TNS. Il intervient comme conseiller auprès d'entreprises et de start-up. Il est aussi expert pour BPI France sur le marketing et l'innovation. Il est passé par Louis-le-Grand et par HEC Paris.
LinkedInLe diagnostic en pratique.
Combien coûte le diagnostic ?
10 000 € HT. Deux semaines, une catégorie de produits.
Que recevons-nous à la fin ?
Le montant des ventes perdues sur la catégorie, l'analyse des causes racines, les traces du parcours, le taux et le nombre de fiches vérifiées, puis une restitution avec vos équipes.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Chaque fiche est consultée dans un navigateur réel, comme le ferait un client. Rien à installer chez vous.
Crospector passe-t-il des commandes sur le site qu'il visite ?
Non. Crospector s'arrête avant de passer la commande. Si une étape exige la création d'un compte ou un paiement, nous le précisons dans le périmètre.
Qui corrige les fiches ?
Vous. Nous donnons la cause et les actions, la correction reste chez vous.
En quoi est-ce différent d'un outil de suivi ?
Un outil de suivi dit qu'une page s'affiche. Crospector dit si le produit peut être acheté. Le verdict porte sur l'achetabilité.
Et après le diagnostic ?
Nous définissons le suivi adapté avec vous, pour soutenir votre plan de correction.
Qui possède les données ?
Vous. Nous traitons vos pages publiques et les rapports que vous nous confiez. Aucune donnée personnelle, aucune revente.
Et si le diagnostic ne trouve pas de perte ?
Le diagnostic mesure avant de conclure. S'il n'y a pas de perte sur la catégorie, nous vous le disons, avec les traces des parcours vérifiés.